Що таке гарантійні зобовязання

Гарантійний строк- це термін, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов’язання щодо безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв’язку з введенням її в обіг. Отже, проведення безоплатного ремонту протягом певного строку – суть гарантії.

Проведення ремонту полягає в усуненні недоліків товару для забезпечення використання його за призначенням. Недоліки усуваються шляхом заміни чи ремонту комплектуючого виробу або окремої складової частини, а також виконання регулювальних робіт відповідно до вимог нормативних документів.

Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, який додається до продукції як того вимагає ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів». Варто зауважити, що гарантійні зобов’язання у будь-якому випадку включають також будь-які зобов’язаннявиробника (виконавця) або продавця, передбачені рекламою.

Коли мова йдеться про продукцію, споживчі властивості якої можуть із часом погіршуватися і становити небезпеку для життя, здоров’я, майна споживачів, встановлюється строк придатності. Він зазначається на етикетках, упаковці або в інших документах, що додаються до продукції при продажу. У такому разі саме цей строк і вважатиметься гарантійним.

Строк придатності обчислюється починаючи від дати виготовлення (яка також має зазначатися на етикетці або в інших документах) і визначається або часом, протягом якого товар є придатним до використання (наприклад: «Термін придатності до використання 6 місяців з дати виготовлення»), або датою, до настання якої товар є придатним до використання (наприклад: «Вжити до 01.02.2018 р.»). Наголошуємо, що продаж товарів, на яких строк придатності не зазначено (або зазначено з порушенням вимог нормативних документів), а також товарів, строк придатності яких минув, забороняється. Продавець зобов’язаний передати покупцеві товар, на який встановлено строк придатності, з таким розрахунком, щоб він міг бути використаний за призначенням до закінчення цього строку.

Зазначимо, що існує кілька випадків, коли початок відліку гарантійного строку визначається за іншими правилами (див. таблицю).

Як обчислюється гарантійний строк

Потрібно звернути увагу, що, відповідно до п. 5 ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо на продукцію не встановлено гарантійні строки або строк придатності, споживач має право пред’явити продавцю (виробнику, виконавцю) відповідні вимоги за умови, що недоліки було виявленопротягом двох років. Коли йдеться про об’єкт будівництва, відповідні вимоги можуть бути пред’явлені не пізніше 10 років від дня передачі їх споживачеві.

Треба зважати також на таке:

• при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті (зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків);
• при обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.

Гарантійні зобов’язання

Гарантія якості виконання полягає в тому, що предмет договору повинен відповідати вимогам, що пред’являються до якості, не тільки на момент виконання договору, за і протягом певного терміну після виконання (як правило, терміну використання предмета договору).

Деякі положення ГК РФ передбачають гарантійні зобов’язання безпосередньо. Так, наприклад, ст. 470, 477 ДК РФ передбачена обов’язок постачальника надати покупцю товар, який буде придатний для використання протягом розумного строку з моменту передачі (п. 1 ст. 470 ГК РФ), але в межах двох років, якщо інше не встановлено законом або договором (п . 2 ст. 477 ЦК України). Проте сторони можуть домовитися про додаткову відповідальність постачальника за якість товару поряд з тією, яка визначена законом за замовчуванням (п. 2 ст. 470 ЦК України). Це, власне, і є гарантія якості товару, надана постачальником.

Умова договору про надання гарантії якості захищає більшою мірою інтереси набувача (замовника), оскільки на виконавця в такому випадку покладається обов’язок доводити, що виявлені недоліки виникли після виконання контракту і не з вини виконавця. Проте в судовій практиці існує позиція, згідно з якою виконавець, який надав гарантію якості, повинен довести тільки той факт, що недоліки виникли після виконання договору. У такій правовій позиції судів не має правового значення, з чиєї вини виникла несправність.

Гарантійне зобов’язання являє собою досить складне зобов’язання, узгодженню якого в контракті необхідно приділити настільки ж велику увагу, як і погодженням істотних умов договору. Для повноцінного узгодження даного умови в договорі необхідно визначити: 1) гарантійний строк і порядок його обчислення, 2) обсяг гарантійних зобов’язань, 3) порядок і терміни гарантійного обслуговування.

Відсутність у договорі гарантійних зобов’язань не позбавляє набувача (замовника і т.д.) права пред’являти вимоги у зв’язку з недоліками виконання, виявленими, наприклад, при договорі поставки, протягом двох років з моменту передачі товару (ст. 475, п. 2 ст . 477 ГК РФ). Однак у цьому випадку доводити відсутність своєї вини у виникненні недоліків повинен буде сам набувач.

Гарантійний термін – термін, протягом якого постачальник (підрядник, виконавець і т.д.) зобов’язується забезпечити відповідність якості виконання умов договору та несе відповідальність перед контрагентом за виявлені недоліки.

Сторони вправі визначити будь-який термін дії гарантії якості, оскільки закон не встановлює обмежень щодо його тривалості. Однак якщо гарантійний термін становитиме менше двох років, покупець (зокрема, за договором поставки) все одно зможе пред’явити вимоги у зв’язку з недоліками, виявленими після закінчення даного терміну, але в межах двох років з моменту виконання договору. При цьому “договірна” гарантія із закінченням гарантійного терміну припиняється, отже, доводити момент і причину виникнення недоліків зобов’язаний буде набувач.

Якщо гарантійний термін договором не встановлений, виконавець зобов’язаний надати виконання, придатний для використання за призначенням протягом розумного строку після передачі його замовнику, але в межах двох років, якщо інший термін виявлення недоліків не встановлено законом або договором.

За загальним правилом гарантійний строк обчислюється з моменту передачі виконання замовнику (покупцеві і т.д.). Як відомо, наприклад, товар вважається переданим з моменту його фактичного надходження у володіння покупця (абз. 2 п. 1 ст. 224 ЦК України). При поставці товар може бути переданий двома способами – шляхом доставки постачальником покупцю чи отримання покупцем в місці знаходження постачальника (ст. 510 ЦК України). При цьому в обох випадках момент передачі товару і, як наслідок, початку обчислення гарантійного терміну згідно зі ст. 224 ГК РФ буде визначатися моментом його фактичного надходження у володіння покупця.

Судова практика

Виходячи із судової практики гарантійний термін може обчислюватися з моменту підписання наступних документів:

• – Товарної накладної;
• – Акту здачі-приймання;
• – Будь-яких інших документів, визначених сторонами в договорі.

Слід пам’ятати, що в інтересах виконавця (постачальника, підрядчика і т.д.) визначити його таким чином, щоб у разі порушення набувачем (замовником, покупцем і т.д.) обов’язки щодо прийняття виконання у встановлений термін (або можливості такого порушення) початок перебігу гарантійного строку не відкладалося. Наприклад, сторони можуть погодити в договорі умову про те, що розпочато гарантійного терміну визначається моментом надання товару для вибірки (абз. 2 п. 1 ст. 458 ЦК України) або здачі товару перевізникові для його доставки покупцеві.

Також необхідно пам’ятати, що незалежно від домовленості сторін гарантійний термін згідно з п. 2 ст. 471 ГК РФ не починає текти, якщо покупець не може використовувати товар з причин, які залежать від постачальника (наприклад, у разі неподання документації на товар, всіх комплектуючих деталей і т.п.).

Говорячи про терміни в принципі і, звичайно, про гарантійний термін зокрема, слід зазначити можливість продовження вже встановлених в контракті термінів. Однак існують ситуації, коли гарантійний строк продовжується в сил> ‘фактичних обставин. Наприклад, за загальним правилом гарантійний строк продовжується на період, протягом якого покупець не міг використовувати товар через виявлені в ньому недоліків (абз. 2 і. 2 ст. 471 ГК РФ), за умови повідомлення постачальника про ці недоліки в порядку, передбаченому ст. 483 ГК РФ.

Сторонам рекомендується в контракті встановлювати гарантійний термін на товар, що надається замість неякісного товару. Даний термін встановлюється за домовленістю сторін і може бути тієї ж тривалості, що і гарантійний термін на замінений товар, або менше нього. Наприклад, якщо гарантійний термін на знову наданий товар встановлюється з моменту його передачі (заміни) до закінчення гарантійного терміну на замінений товар (тобто меншої тривалості), то загальний час перебігу гарантійного терміну буде одно спочатку встановленим постачальником терміну.

У той же час сторони можуть не міняти договором положення, встановлене законом за замовчуванням, відповідно до якого гарантійний термін на знову наданий товар встановлюється тієї ж тривалості, що і на замінений.

Тепер звернемося до визначення в договорі обсягу гарантійних зобов’язань.

Гарантія якості може поширюватися на всі виконання в цілому або на окремі складові його частини (наприклад, комплектуючі вироби). Сторони вправі встановити договором будь-який обсяг гарантійних зобов’язань, у тому числі вказати, що гарантія не поширюється на будь-які окремі частини (наприклад, швидкозношувані деталі, термін служби яких менше гарантійного терміну).

Обсяг гарантії може бути зафіксований також у документах, що відносяться до товару (наприклад, в гарантійних талонах, гарантійних сертифікатах, які передаються разом з товаром). У такому випадку в договорі слід зробити посилання на ці документи. Покупцеві слід мати на увазі наступне: якщо з гарантії виключені будь-якої частини товару, то при виявленні в них недоліків згідно з п. 1 ст. 476 ГК РФ покупець (а не постачальник) повинен довести відсутність своєї вини у виникненні недоліків.

Якщо обсяг гарантії не встановлений у договорі, то за замовчуванням закону гарантується якість всього виконання, тому виконавець буде зобов’язаний протягом усього гарантійного строку замінювати несправні деталі товару, включаючи витратні матеріали, якщо не доведе, що недоліки виникли після передачі товару і з вини набувача.

Ще однією важливою практично значущою проблемою при визначенні гарантійного зобов’язання є встановлення порядку і строків гарантійного обслуговування. Даний порядок не закріплений законодавчо і повинен бути встановлений у договорі. Порядок гарантійного обслуговування може включати:

• – Додаткові умови для набувача, при обов’язковому дотриманні яких постачальник-здійснює гарантійне обслуговування поставленого товару (наприклад, покупцеві може бути заборонено розтин, самостійний ремонт і інші дії у відношенні товару або наказано проведення ремонту чи технічного обслуговування тільки у постачальника або вказаної ним особи). У разі порушення таких умов обов’язок по доведенню причин несправності товару може бути покладена на покупця;
• – Алгоритм дій сторін у разі виявлення набувачем недоліків у виконанні (наприклад, повернення вартості товару покупцеві, передача покупцеві іншого товару з доплатою або без, якщо постачальник з об’єктивних причин не може здійснити ремонт або заміну товару у встановлені договором терміни і т.п.) ;
• – Терміни виконання виконавцем вимог набувача, наприклад, відповідно до ст. 475, 518 ГК РФ (зокрема, усунення недоліків, ремонту, заміни товару, відшкодування витрат покупця або повернення грошей, сплачених за товар).

Якщо терміни ремонту, заміни товару не встановлені договором, то вони визначаються за правилами ст. 314 ГК РФ як розумні і можуть не співпадати з очікуваннями сторін. Так, термін ремонту товару може бути визнаний менш тривалим, ніж очікував постачальник;

– Повернення неякісного товару та розподіл видатків за його поверненню.

Із закону випливає спільний обов’язок, зокрема, покупця повернути постачальнику неякісний товар при його заміні або поверненні постачальником грошових коштів згідно п. 2 ст. 475 ГК РФ, оскільки в іншому випадку товар буде визнаний безпідставним збагаченням покупця (ст. 1102 ДК РФ) і витребуваний постачальником. Однак конкретний порядок повернення товару неналежної якості та розподілу витрат на його заміну, ремонт (наприклад, порядок відшкодування витрат на транспортування товару від покупця до постачальника і назад) повинен бути узгоджений договором.

Якщо порядок повернення неякісного товару та розподілу витрат по поверненню не узгоджений, то виникаючі з цього приводу питання сторонам швидше за все доведеться вирішувати в судовому порядку.

Особливу увагу при узгодженні в контракті якості виконання і гарантійних зобов’язань слід приділити процедурі повідомлення виконавця (підрядника, постачальника і т.д.) про виявлені недоліки виконання.

У випадку, наприклад, поставки товарів, які не відповідають умовам договору про якість, покупець має право пред’явити постачальнику вимоги, передбачені ст. 475 ГК РФ. Дані вимоги можуть бути пред’явлені в тому випадку, якщо недоліки виявлено і постачальник повідомлений про них у певний термін (ст. 477, 483 ЦК України).

Набувач товару, замовник роботи або послуги може виявити недоліки як при прийнятті виконання, так і в ході його використання. Відносно недоліків, які можуть бути виявлені при використанні предмета договору, сторони вправі встановити в договорі термін їх виявлення і термін повідомлення виконавця про недоліки.

Що стосується недоліків, які можуть бути виявлені при прийнятті виконання, то терміном для виявлення цих недоліків є строк, встановлений законом, іншими правовими актами, договором або звичаями ділового обороту для огляду і перевірки товару. Наприклад, про всі недоліки, виявлені в результаті огляду та перевірки товару, покупець повинен повідомити постачальнику негайно.

Якщо ж договором не встановлені строки виявлення недоліків при використанні предмета договору і повідомлення про них виконавця (постачальника, підрядчика і т.д.), набувач має право пред’явити виконавцю вимоги про їх усунення, якщо виявить недоліки протягом гарантійного строку або строку придатності. За відсутності зазначених термінів ці вимоги потрібно пред’явити в межах двох років після передачі предмета договору (див., Наприклад, ст. 477 ЦК України). Покупець повинен сповістити постачальника про недоліки в розумний строк (ст. 483 ЦК України).

Судова практика

На практиці сторони часто узгоджують термін для пред’явлення вимог або претензій у зв’язку з виявленими недоліками. Проте слід враховувати, що практика судів з питання тлумачення даної умови неоднозначна. Так, одні суди вказують, що в силу п. 1 ст. 477 ГК РФ при наявності договірного терміну пред’явлення претензій строки, встановлені іншими пунктами цієї статті, не застосовуються. Інші суди, навпаки, вказують, що покупець не позбавляється вдачі пред’явити претензії, якщо недоліки виявлено протягом, наприклад, терміну придатності. Якщо в договорі встановлений термін для пред’явлення претензій, суд може визнати, що цей термін є одночасно і терміном виявлення недоліків.

Вимоги у зв’язку з неналежною якістю виконання можуть бути пред’явлені замовником (покупцем і т.д.) в тому випадку, якщо виконавець (постачальник, підрядник і т.д.), сповіщений про недоліки, не замінив його якісним виконанням.

Якщо договором не встановлений строк повідомлення виконавця про недоліки, виявлені при використанні предмета договору, замовник повинен повідомити про виявлення цих недоліків у розумний строк (див., Наприклад, п. 1 ст. 483 ЦК України). Виконавець має право відмовитися від задоволення вимог замовника у зв’язку з недоліками, якщо той порушив розумний строк повідомлення про їх виявленні (п. 1, 2 ст. 483 ЦК України).