Як дізнатися в яку сторону їде поїзд

Повернення квитків онлайн на поїзди до/з Польщі доступно лише на поїзди №705/706, №715/716 Київ – Перемишль та №767/768 Рава-Руська – Варшава. Повернення квитків на решту поїздів до/з Польщі можливе лише у претензійному порядку у квиткових касах.
Залізниця перевозить евакуаційні групи, поранених, лідерів країн-союзників, стратегічні вантажі, пошту та всіх українців за розкладом 24/7. Якщо бажаєте підтримати родини загиблих залізничників, то це тут. Усі міжнародні стиковки та затримки тут.

Тепер дістатися Варшави можна поїздом №19/20 Київ – Хелм: після прибуття до Хелма пасажири можуть зручно пересісти на поїзд ІС 21010 польської залізниці і бути у Варшаві вже о 10 ранку. Квитки на поїзд із Хелма до Варшави можна придбати окремо заздалегідь за посиланням: www.intercity.pl/en/site/for-passengers/information/journey-planner.html

Переконайтеся, що вибрали потяг на потрібний день, бо квитки не можна буде повернути на сайті. Міжнародні повернення поки приймають тільки в касі — це захист від перепродажів.

На поїзди сполученням Мукачево – Кошице – Мукачево оформлення та повернення ЕПД припиняється за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції. Повернення невикористаних ЕПД можливо здійснити в претензійному порядку за умови обов’язкової наявності відмітки з зазначенням дати та часу звернення пасажира до квиткової каси АТ «Укрзалізниця» чи АТ «ЗССК».

До ручної поклажі на маршруті Кошице – Мукачево – Кошице у поїздах № 960/961, № 962/963 приналежності ЗССК належить: 1) речі пасажира з максимальними розмірами – 70 х 50 х 30 см, 2) речі пасажира, сума розмірів якого не може перевищувати 150 см, 3) пара лиж з палками, 4) сноуборд, 5) дитяча коляска для дитини яка їде у поїзді. За умови, що ручна поклажа: – її розміри та розташування ніяким чином не обмежує інших пасажирів чи службовий персонал поїзда, – не може пошкодити або забруднити попутників, вагони або їхнє обладнання, – не використовується пасажиром для зайняття інших місць за відсутності в нього чинного дозволу, а саме додаткового проїзного документа.

Шановні Користувачі! На виконання законодавчих актів, Інтернет-провайдерами України заблокована відправка електронної пошти на адреса домена mail.ru. Прохання, при введенні реквізитів для відправки електронних проїзних документів не вказувати поштові адреси російських поштових доменів

Посадка в поїзд осіб, що здійснюють поїздку за повними, пільговими, у тому числі безплатними та груповими, проїзними документами, здійснюється за умови наявності проїзного документа та документа, що посвідчує особу (згідно п. 7.2 Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України). Пасажирам пільгових категорій додатково мати при собі оригінал документа, що підтверджує право на пільговий проїзд

Шановні пасажири!

Відповіді на запитання стосовно розкладу руху поїздів, наявності вільних місць, призначення додаткових поїздів, правил перевезення (дітей, ручної поклажі, тварин, повернення, переоформлення проїзних документів, тощо). Ви можете знайти безпосередньо на сайті АТ «Укрзалізниця» у розділі для пасажирів. Тому відповіді на такі звернення додатково не надаватимуться. Для того, щоб детально розглянути Ваше звернення, зміст повідомлення має бути конкретним. Якщо Ваше повідомлення стосується якості обслуговування у поїзді прохання зазначити дату поїздки, номера поїзда, вагону, місця, сполучення. Якщо у Вас виникли непорозуміння при обслуговуванні на вокзалі, зазначте, будь ласка, назву вокзалу, дату перебування, за можливості номер каси. Це дасть можливість залізничникам ґрунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки. Обов’язково зазначте серію та номер проїзного документа. Звернення без серії та номера проїзного документа розглядатись не будуть. Номер проїзного документа зазначено у правому верхньому боці бланку (дві літери та шість цифр). Електронного проїзного документа – у верхньому рядку, після слів «Посадочний документ» та складається з 12 знаків. Не зазначати під час оформлення звернення в якості зворотного зв’язку адреси електронної пошти заблокованих Указом Президента України №133/2017 доменних імен поштових операторів а саме: mail.ru, mail.ua, list.ru, bk.ru, inbox.ru, yandex.com, yandex.ru, yandex.ua, yandex.kz, yandex.by, ya.com, ya.ru, ya.ua, ya.kz, ya.by. Такі звернення розглядатись не будуть.

Договір

надання
безповоротної
фінансової
допомоги

Щодо
форс-мажорних
обставин

(обставин непереборної сили) – військової агресії російської федерації проти України

Укрзалізниця у соціальних мережах

Спілкуйтесь з нами на Фейсбуці

Є що подивитися на Youtube

Як дізнатися, на яку колію прибуває / з якої відправляється потяг?

Можливість дізнатися колію, на яку прибуватиме поїзд або з якої відправлятиметься, з’явилася нещодавно. Існує декілька можливостей дізнатися цю інформацію.

Отже, таку інформацію ви можете знайти у наступних офіційних джерелах УЗ:

Зауважимо, що всі ці сервіси вказують колію приймання/відправлення поїзда, а не платформу. Тому будьте уважні під час проходження до поїзда і звертайте увагу на навігаційні табло на вокзалі, які вказують, до якої колії виведе платформа.

Також необхідно бути уважними та слідкувати за оголошеннями й табло безпосередньо на вокзалі, оскільки з певних причин колія приймання / відправлення поїзда може бути оперативно змінена.

Попри такі зручності, пасажирам бажано прибувати на вокзал завчасно. Це зробить Вашу подорож безпечною та комфортною, без зайвих переживань 😉