Секрети і тонкощі: як працювати з booking.com

«Що може трапитись, якщо оплачувати бронь не своєю карткою?» — запитаєте ви. Наша знайома також не знала.

Після бронювання готельного номера на своє ім’я, Юля скористувалася кредиткою свого друга. Проте ситуація трохи вийшла з-під контролю. Представникам готелю здалося підозрілим, що ім’я власника картки та ім’я гостя різні. Та аби зробити все заради своєї безпеки та запобігти можливе шахрайство, вони подзвонили та попросили підтвердити платіж. Для цього треба було продублювати у спеціальній формі-анкеті дані картки, навіть CVV-код.

Та тут почалося найцікавіше. Представники будь-якого з присутніх банків в один голос попереджають: «Ніколи не кажіть нікому свої дані». Тому, звісно ж, Юля навідріз відмовилася надавати конфіденційну інформацію. По той бік телефону завіряти, що «все ОК, це лише формальність, адже треба лише назвати цифри 734». (Аби ви розуміли — це якраз той самий CVV-код з картки друга.)

Ще одна карта

Взагалі саме ця ситуація і спонукала нас розповісти вам про тонкощі та правила роботи з платформою booking.com. Говорячи чесно, сервіс зберігаю ваші дані у безпеці, та передає їх лише тому готель, який ви особисто забронювали. Але трапляється будь-що, та й недобросовісних людей у світі дуже багато. Тому правило #1: заведіть додаткову картку для платежів в он-лайні. На ній має бути ліміт у звичайний час, наприклад, 10 гривень, а при необхідності забронювати готель збільште його на стільки, скільки ви збираєтеся витратити на бронювання номеру.

Подібна нехитра схема ускладнить процес отримання готівки з вашого рахунку тим шахраям, які намагатимуться вас обікрасти.

Тонкощі роботи

Booking.com — це сервіс, де зібрані готелі на будь-який смак та колір. Представники готельних бізнесів демонструють свої пропозиції, а гості проглядають варіанти, обирають той, який найбільше відповідає вимогам, та бронюють.

Основний процес бронювання відбувається на ресурсі, тому може здаватися, що booking і несе відповідальність за замовлення. Але це не відповідає дійсності: букінг — лише посередник між клієнтом та готелем.

Іншими словами, booking.com лише збирає пропозиції для туристів та потім надає інформацію щодо бронювання готелю. Все інше, від вартості та до занесення коректних даних, лягає на плечі представників готелю.

У такому випадку, звісно, можна мимоволі й задуматись: тож, може, краще винайняти квартиру?

Конспірологія та готель

Готель може вимагати дані вашої картки, якщо під час бронювання ви обрали передоплату. Це необхідно, аби готель зняв кошти за проживання.

Якщо обрати післяплату, тоді готель надає вам так звану гарантію бронювання. Іншими словами: вам нададуть кімнату, якщо ви пообіцяєте за неї розрахуватися. Гарантія може підкріплюватися репутацією готелю та власне системою booking.com. Але тут працює правило #2: якщо клієнт забув повідомити про скасування бронювання або зробив це, але запізно, тоді він буде зобов’язаний сплатити штраф.

Саме тому готелю необхідні дані вашої кредитної картки.

Варіанти

Під час внесення на сайт booking.com ваші дані передаються через протокол, який захищає все від шахраїв, які не зможуть нічого розшифрувати. Більшу небезпеку викликає той момент, коли готель отримує дані.

Правило #3: передоплата безпосередньо готелю. Ви завжди зможете запустити пошук з фільтром «Бронювання без кредитної карти», відсортувавши лише ті пропозиції, де є можливість оформити бронювання без кредитки. Аби гарантувати бронь, представники готелю запропонують вам зробити переказ грошей на банківську картку. Таким чином ніхто не дізнається ваших даних.

Наприклад, хостел Friday (один з хостелів мережі Ribas Hotels Group) пропонує таку можливість своїм гостям. Після бронювання з клієнтом зв’яжеться менеджер та попросить внести передоплату будь-яким зручним методом.

Звісно, перейматися — це нормально, особливо, якщо це стосується своїх кровно зароблених. Але це зовсім не означає, що варто перестати довіряти та піддатися тотальній теорії змови.

Ваші дані будуть у безпеці лише з вами — так. Але багато готелів, зокрема мережа Ribas Hotels Group, із задоволенням йдуть назустріч своїм гостям. Тому іноді ви можете сміливо звертатися безпосередньо до готелю з проханням забронювати номер. Так вже напевно буде спокійніше.

Як подати оголошення у Фейсбуці

Як зробити оголошення в Фейсбуці правильно, аби воно принесло максимальний результат? Виявляється, є певні правила, які допоможуть зробити об’яву більш ефективною. Ознайомимося з ними більш детально.

Поради щодо написання оголошень

Щоб створити гарне оголошення, варто дотримуватись наступних рекомендацій:

1. Уважно підбирайте зображення. Це важливий елемент, який у першу чергу потрапляє на очі користувача. В залежності від правильно обраного малюнку, людина може прогорнути стрічку чи зацікавитись і перейти на вашу сторінку.
2. Привертайте увагу. Зробити це можна шляхом використання мемів, доречного зображення, вдалого вислову тощо.
3. Обирайте вдалі вислови. Не знаєте, як написати оголошення у Фейсбуці? Текст має бути максимально коротким, адже мало хто захоче читати занадто довгий пост, цінуючи власний час. Кожне слово має нести відповідне смислове навантаження, максимально ясно та чітко висловлюючи вашу думку. Все зайве краще прибрати.
4. Почніть з питання. Один з ефективних способів зробити так, аби аудиторія зацікавилась, — поставити їй питання, на яке вона дасть позитивну відповідь. Наприклад: «хочете завжди виглядати неперевершено?» Наступне речення має продавати ваш товар, відповідаючи на логічне питання, де ж його придбати. Наприклад: «Стильний і доступний одяг у нашому магазині!».
5. Звертайтеся до аудиторії. Фраза «ми продаємо вдвічі дешевше» звучить не так переконливо, як «ви отримуєте удвічі дешевше».
6. Протестуйте на мобільному. Важливо, щоб ваше оголошення Фейсбук показував не тільки в комп’ютерній версії, але й мобільній. Перевірте, аби об’ява виглядала однаково на всіх пристроях.
7. Не забувайте про оновлення. Налаштування дозволяють зробити більш точний таргетинг, звернутися до користувачів, знайти відгук і отримати конверсії.

Для просування власної продукції наприкінці оголошення спеціалісти по рекламі рекомендують розмістити призов до дії. Це можуть бути кнопки «забронювати зараз», «дізнатися більше», «відправити повідомлення», «підписатися», «зв’язатися з нами» тощо.

Тестуйте різні варіанти та обирайте найбільш ефективні саме для вас.

Як розмістити оголошення в Фейсбуці

Алгоритм розміщення об’яви через рекламний аккаунт наступний:

1. У правому верхньому куті натисніть кнопку «Створити рекламу».
2. Оберіть мету. Наприклад, «кліки на веб-сайт», якщо хочете, аби користувачі переходили на сторінку вашого інтернет-магазину.
3. Конверсії на ресурс. У відповідному полі необхідно ввести url-сайту, а також обрати цільову дію.
4. Залучення для публікації. Стане в пригоді, якщо у вас є своя група або сторінка в мережі. Так ви зможете залучити увагу друзів і підписників до контенту.
5. Завантажте фото, відео (якщо є), текст. Обов’язково придумайте назву, яка чіпляє.
6. Після того, як усі налаштування готові, текст написаний, файли завантажені, потрібно натиснути кнопку «опублікувати».

Якщо хочете на Фейсбук оголошення дати в групі, в меню зліва від стрічки новин варто обрати необхідну групу. Перейдіть у «фото/відео» вгорі та завантажте свій матеріал. Наприкінці необхідно натиснути «опублікувати».

У соціальній мережі можна додавати зображення, відео, різні файли, створювати опитування, змінювати публікації, відмічати людей тощо. Фейсбук надає багато можливостей, треба тільки вміти ними користуватися. Якщо немає бажання витрачати на це час, завжди можна звернутися до професіоналів.

Веб-студія WebTune має багаторічний досвід створення сайтів, їх просування, зокрема, налаштування реклами в соціальних мережах. Якщо ви досі не знаєте, як подати оголошення в Фейсбук, звертайтеся до наших фахівців.