Для бізнесу важливо мати ясне уявлення про свою цільову аудиторію (ЦА), щоб ефективно залучати та утримувати клієнтів. Дослідження ЦА дозволяє зрозуміти характеристики та потреби потенційних споживачів, що дозволяє розробити більш точні маркетингові стратегії.
Першим кроком для дослідження ЦА є визначення основних характеристик вашої аудиторії. Це включає такі параметри, як стать, вік, освіта, дохід, інтереси і багато іншого. Чим точніше ви визначите свою аудиторію, краще буде ваше дослідження.
Для отримання додаткових даних про ЦА можна використовувати різні джерела інформації. Наприклад, провести опитування серед існуючих клієнтів, вивчити відгуки та коментарі у соціальних мережах, а також аналізувати дані із зовнішніх джерел, таких як статистика ринку або звіти конкурентів. Ці дані допоможуть вам краще зрозуміти свою аудиторію та зробити більш обґрунтовані рішення щодо розробки маркетингових стратегій.
| Крок | Опис |
|---|---|
| 1 | Визначення мети дослідження |
| 2 | Збір даних |
| 3 | Аналіз даних |
| 4 | Визначення ЦА |
| 5 | Створення купівельного портрета |
| 6 | Тестування ЦА |
| 7 | Використання результатів |
Як провести дослідження цільової аудиторії?
Для дослідження ЦА застосовують різні методи, дозволяють зібрати інформацію про людей, яким потенційно цікавий продукт компанії.
- Аналіз сайту компанії
- Аналіз передплатників у соціальних мережах
- Аналіз контенту та відгуків про компанію
- Аналіз профілів
- Використання метрик
- Проведення опитувань
- Вивчення готових звітів
Які питання поставити під час аналізу ЦА?
Чек лист питань, на які ви повинні відповісти для підбору ЦА
- Підлога клієнта
- Вік клієнта
- Місце проживання
- Сімейний стан
- Діти (чи є діти, скільки їх, який у них вік)
- Місце роботи
- Заробіток
- Працює один або дружина теж працює (або навпаки)
Як описати ЦА приклад?
Портрет ЦА – це опис вже не групи людей, а конкретного користувача вашого ідеального клієнта. Наприклад, якщо при описі цільової аудиторії ми говоримо: «Жінки, 25-40 років, є діти до 7 років, працюють/перебувають у декреті, цікавляться здоровим способом життя», то портрет виглядатиме так: «Катерина, 31 рік.