Зміст:
В останні роки чат-боти стали невід'ємною частиною нашого повсякденного життя. Чат-боти – це програми, які надають різні послуги та виконують різні функції для користувачів через месенджери чи інші комунікаційні платформи.
Одним із найпоширеніших застосувань чат-ботів є надання інформації. Боти можуть бути налаштовані на відповідають на запитання користувача та надавати докладну інформацію про різні теми. Наприклад, вони можуть допомагати з пошуком ресторанів, готелів, магазинів, а також надавати актуальну інформацію про погоду та новини.
Крім того, чат-боти відіграють важливу роль у галузі онлайн-торгівлі. Вони можуть допомогти користувачам з вибором товарів, пропонувати актуальні пропозиції та знижки, а також обробляти замовлення. Деякі боти навіть здатні виконувати платежі та оформлювати доставку товарів.
Ще однією корисною функцією чат-ботів є можливість взаємодії з різними сервісами та додатками через месенджери. Наприклад, вони можуть інтегруватися з календарними сервісами та нагадувати користувачеві про майбутні зустрічі та події, а також працювати з поштовими сервісами та повідомляти про нові листи.
| Функція | Опис |
|---|---|
| Відповідь на запитання | Чат-бот може відповідати на запитання користувачів на різні теми, використовуючи заздалегідь задані відповіді або алгоритми штучного інтелекту. |
| Надання інформації | Чат-бот може надавати інформацію про різні продукти, послуги, новини, погоду та інші події або об'єкти. |
| Допомога у виборі | За допомогою алгоритмів штучного інтелекту, чат-бот може допомогти користувачеві у виборі певного товару чи послуги на основі його переваг та заданих параметрів. |
| Виконання задач | Чат-бот може виконувати певні завдання, такі як замовлення квитків, резервація столика в ресторані, відправка повідомлень та інші запити користувача, автоматизуючи процес і економлячи час. |
| Інтерактивна комунікація | Чат-бот може підтримувати інтерактивну комунікацію з користувачем за допомогою текстових або голосових повідомлень. Це дозволяє створювати зручні та ефективні способи взаємодії з машиною та отримання необхідної інформації. |
Чат-бот – це автоматизований багатофункціональний помічник, який може показувати інформацію передплатникам та збирати інформацію на запит згідно з заздалегідь підготовленими сценаріями.
Що можуть робити чат-боти?
Можливості чат–ботів
- відповідають прості питання;
- допомагають знайти потрібну інформацію на сайті;
- дають персональні рекомендації та консультують;
- пропонують записатися на демо;
- збирають дані відвідувачів сайтів;
- збирають відгуки клієнтів;
- бронюють квитки, столики у ресторані, номери у готелі;
Яку проблему вирішує чат-бот?
Чат-боти можуть використовуватися для просування товарів та послуг компанії. Вони можуть відповідати на запитання клієнтів, допомагати у виборі продуктів та послуг та рекомендувати інші товари. Крім того, чат-боти можуть створювати персональні пропозиції для клієнтів та надавати знижки.
Що вміє чат-бот у Телеграм?
Телеграм-бот – це обліковий запис у месенджері, який запрограмований на автоматичне вчинення дій: розсилати рекламні повідомлення, консультувати по товарах чи продавати їх. Бот допомагає бізнесу: Виступати у ролі особистого кабінету програми лояльності.Інформувати про акції та новинки товарів.
Чим корисний чат-бот?
Чат-бот – це віртуальний співрозмовник, який вміє відповідати на стандартні запитання клієнтів. Працює у багатьох каналах, у тому числі у Телеграмі та у ВКонтакті. Чат-бот дозволяє розвантажити операторів кол-центру та скоротити час очікування для клієнтів, а також автоматизувати внутрішні процеси компанії.