Її підтримали горобці, і вона здолала страх перед річкою; троянди нагадали про Кая й розбудили пам'ять; ворон і ворона допомогли дістатися до палацу; принц і принцеса дали одяг і карету; голуби розповіли про Кая; маленька розбійниця звільнила дівчинку з полону; північний олень відвіз до Лапландії.
Герда зустрічає доброго ворона.
Летом Кай с Гердой сидят в своём садике среди роз — и тут в глаз Кая попадает осколок дьявольского зеркала. Его сердце становится чёрствым и «ледяным»: он смеётся над бабушкой и издевается над Гердой.
Герда отправилась на поиски из-за сильной любви к своему названому брату Каю. Когда она попала к старой женщине-волшебнице, Герде помогла ее память о брате. Она увидела розы на шляпе волшебницы и вспомнила о Кае. Когда она попала во дворец, ей помогли принц и принцесса, а также ворон.
В пути она встречает ворона, который живёт со своей невестой при дворе здешнего короля. Из разговора с ним она делает вывод, что жених принцессы, явившийся из неведомых краёв — это Кай, и уговаривает ворона отвести её во дворец посмотреть на него.
Майже всі, кого Герда зустрічала на заваді ставали її друзями і допомагали їй: Ворон і його дружина, принц і принцеса, маленька розбійниця, голуби і олені, стара …