Менеджер по роботі з клієнтами — фахівець, в обов'язки якого входить пошук та обслуговування клієнтів, а також вибудовування відносин з ними.
Він представляє компанію в прямих контактах з клієнтами, будує та підтримує довгострокові взаємини, допомагає у вирішенні проблем та прийнятті скарг. Менеджер створює позитивний імідж компанії, готує комерційні пропозиції, плани продажів з урахуванням потреб замовника та відповідно до запланованих продажів компанії.
Професія менеджера передбачає наявність вищої освіти, професійне знання ПК та базових програм. Менеджер повинен мати аналітичний розум, тобто здатність мислити логічно і критично. Без наявності аналітичних навиків менеджеру неможливо грамотно і чітко сформулювати висновки, скласти план чи прийняти ефективне рішення.
Менеджер – це людина, яка має планувати, організовувати, координувати та контролювати певні процеси на підприємстві. Інакше кажучи, це керівник або управлінець, який відповідає за ефективну роботу цілого підприємства, окремого підрозділу або певного напрямку діяльності підприємства.
Менеджер по роботі з клієнтами: середня зарплата в Україні При отриманні середньої заробітної плати, найнижча річна становить 219 924 ₴, а найвища ставка – 514 704 ₴.
Функції клієнт-менеджера новачкові можуть здатися складними, але потім ви звикнете і почнете отримувати задоволення від …