Договір про надання послуг

Правова консультація не є офіційним роз’ясненням, носить інформаційний характер та не може безумовно застосовуватися в кожному конкретному випадку. Редакція затверджена Dmytro.perepelytsia.

Зміст

Нормативна база

Поняття “договір надання послуг”

Договір про надання послуг – це домовленість двох сторін, за якою одна сторона (виконавець) зобов’язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов’язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором (частина перша статті 901 Цивільного кодексу України).

Предмет договору

Особливістю договорів про надання послуг є нематеріальний характер об’єкта договору, при цьому продається не сам результат, а дії, які до нього привели. Крім того, послуги нерозривно пов’язані з особистістю самого виконавця.
Не завжди просто відрізнити договір про надання послуг від договору про виконання робіт. Основним критерієм має слугувати те, що результат робіт, на відміну від послуг, має чітко виражений матеріальний результат (побудований будинок, відремонтований кран, пошитий піджак і т. д.), тоді як корисний ефект від послуги полягає в самому процесі її надання (наприклад, в процесі екскурсійного або туристичного обслуговування). Важливою особливістю є невичерпність послуги – незалежно від кількості разів її надання її характеристики залишаються незмінними.
Договір про надання послуг є двостороннім: обов’язок виконавця надати послугу кореспондується з обов’язком замовника її оплатити, якщо договір оплатний, або відшкодувати фактичні витрати, якщо договір безоплатний.
Договір про надання послуг є консенсуальним – вважається укладеним з моменту, коли сторони досягли згоди з усіх істотних умов.

Форма договору

Договір про надання послуг укладається у письмовій формі. У спеціальних нормативних актах, що регламентують порядок надання тієї чи іншої послуги, можуть бути встановлені вимоги до форми договору (наприклад, договір про екскурсійне обслуговування може оформлятися шляхом видачі ваучера). Крім того, виконавець зобов’язаний видати замовнику документ, що підтверджує підставу сплати та суму отриманих коштів (для юридичної особи) або розрахунковий документ, який свідчить про факт надання послуги (для споживача).

Сторони договору

Сторонами договору про надання послуг є Замовник і Виконавець. За загальним правилом, не існує обмежень за суб’єктним складом, якщо інше не передбачено законом договором, або не випливає з характеру послуг. Наприклад, деякі види послуг можуть бути надані лише суб’єктами підприємницької діяльності (житлово-комунальні послуги), для надання інших необхідна ще й наявність ліцензії (медичні, туристичні послуги тощо). Якщо Замовником є фізична особа, яка замовляє послугу для особистих потреб, не пов’язаних з підприємницькою діяльністю, він є споживачем і на нього відповідно поширюється законодавство про захист прав споживачів.

Виконання договору

Виконавець зобов’язаний надати послугу особисто, тобто без залучення посередників. У той же час, у випадках прямо передбачених договором, Виконавець має право покласти обов’язок виконання договору про надання послуг на третю особу. При цьому, покладаючи свій обов’язок з виконання договору на третю особу, первинний Виконавець не вибуває з правовідносин і залишається відповідальним перед Замовником за порушення договору в повному обсязі. Третє ж особа не несе ніяких зобов’язань безпосередньо перед Замовником, а тільки перед первинним Виконавцем.

Плата

Якщо в договорі про надання послуг передбачена оплата, вона повинна бути здійснена в розмірі, строки та в порядку, встановленому договором.
Ціна в договорі має бути вказана в національній валюті – гривні.
Якщо в договорі відсутні умови про розмір винагороди, термін і порядок його виплати, винагорода виплачується після надання послуги в розмірі, в якому при подібних обставинах звичайно оплачуються такі послуги.
Якщо в договорі не зазначено термін оплати наданих послуг, кредитор (Виконавець) має право вимагати оплати в будь-який час, а боржник (Замовник) зобов’язаний її здійснити протягом 7 днів з дня пред’явлення вимоги.
У разі неможливості виконати договір про надання послуг не з вини Виконавця, Замовник зобов’язаний виплатити йому розумну плату (плату, визначену виходячи зі звичайної ціни на аналогічні послуги на момент укладення договору). Якщо неможливість виконання договору виникла з вини Замовника, він зобов’язаний виплатити Виконавцю всю суму в повному обсязі, якщо інше не встановлено договором або законом.
За договором про безоплатне надання послуг замовник зобов’язаний відшкодувати виконавцеві всі фактичні витрати, необхідні для виконання договору (грошові витрати або використання власних матеріалів і предметів Виконавця з повним або частковим їх споживанням, які використовуються Виконавцем для надання послуги). Доводити відповідність понесених витрат, необхідних для виконання договору повинен сам Виконавець. Відшкодування витрат можливе у формі грошової компенсації, або шляхом повернення речей такого ж роду і якості або відновлення їх властивостей. Якщо виконання договору стало неможливим унаслідок дії непереборної сили, Виконавець також має право на відшкодування своїх фактичних витрат.

Відповідальність

Збитки (як прямі, так і упущена вигода), завдані Замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню Виконавцем, за наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не передбачено договором. Для Виконавців, які порушили договір про надання послуг за плату при здійсненні підприємницької діяльності, законодавством передбачена підвищена відповідальність: вони відповідають за це порушення і без вини, крім випадків, коли невиконання договору стало наслідком дії непереборної сили, якщо інше не передбачено договором. Ось чому в договорах про надання послуг за плату так важливо передбачити межі відповідальності Виконавця. У той же час, збитки завдані невиконанням або неналежним виконанням договору про безоплатне надання послуг підлягають відшкодуванню Виконавцем у розмірі, що не перевищує двох неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, якщо інший розмір не встановлено в договорі.

Форс – мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили (пожежі, повені, землетрусу, стихійного лиха, воєнних дій і інших обставин непереборної сили), і якщо ці обставини безпосередньо вплинули на виконання Договору, то виконання продовжується відповідно на строк, протягом якого діяли ці обставини. Якщо форс – мажорні обставини будуть продовжуватися більше трьох місяців, то кожна зі Сторін буде мати право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим у випадку досягнення Сторонами згоди про правові наслідки по всіх умовах даного Договору. Сторона, яка не може виконати зобов’язання за Договором, повинна письмово не пізніше п’яти днів повідомити іншу Сторону про настання форс – мажору, припинення виконання своїх зобов’язань із проектом врегулювання взаємних зобов’язань. Наявність форс – мажорних обставин має бути підтверджена необхідними документами Торгово – промислової палати або іншого уповноваженого органу України. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання чи припинення форс – мажорних обставин позбавляє Сторону права на них посилатися.

Розірвання договору

Договір про надання послуг може бути розірваний, у тому числі шляхом односторонньої відмови від договору, в порядку та на підставах, встановлених Цивільним кодексом України, іншим законом або за домовленістю сторін.

Договір про надання послуг: що потрібно враховувати

Компанія Віталюкс високо цінує результати співпраці з ЮК «Правова допомога», і, грунтуючись на власному досвіді, готова рекомендувати її зацікавленим особам.

Товариство з обмеженою відповідальністю “Авіакомпанія Браво” висловлює подяку за співпрацю Юридичній компанії “Правова допомога” за якісне та оперативне надання юридичних послуг.

Головний офтальмолог України, Оксана Вітовська, Громадська спілка «Всеукраїнський альянс офтальмологів»

висловлюємо щиру подяку коллективу юридичної компанії «Правова допомога» та особисто Гурлову В. за професіоналізм і цілеспрямованість в роботі.

. висловлюємо Вам свою повагу і вдячність за плідну співпрацю.
. робота у спільних проектах дала змогу пересвідчитись у вашій високій професійній майстерності

Йокогава Електрик Україна Лтд. може рекомендувати Володимира Гурлова та його команду як надійного юридичного партнера в Україні для іноземного бізнесу.

Хочемо зазначити, що в особі компанії “Правова допомога” ми знайшли надійного партнера з юридичного обслуговування і можемо рекомендувати її як команду кваліфікованих фахівців

Асоціація спортивної боротьби України щиро дякує колективу юридичної компанії “Правова допомога” за взаємовигідне співробітництво.

Договір про надання послуг є одним з найбільш розповсюджених договорів, за яким одна сторона (зазвичай Виконавець) зобов’язується надати певні послуги іншій стороні (зазвичай “Замовник” або “клієнт”) на певних умовах, протягом певного строку і, звичайно, за винагороду. Це може бути створення програмного забезпечення, пошук кандидатів для аутстафінгу, розроблення договору про надання послуг юристами тощо. Договір про надання послуг може використовуватись для надання юридичних, бухгалтерських, аудиторських, різноманітних консалтингових послуг, маркетингових, рекламних чи ІТ послуг, послуг з рекрутингу.

Найважливіше в договорі коректно визначити умови, на яких будуть надаватись послуги. При укладенні договору про надання послуг, рекомендуємо домовитись з контрагентом про предмет договору, ціну та порядок оплати, строки надання послуги. Також в договорі потрібно правильно відобразити домовленості сторін, передбачити можливість впливати на сторону, яка не виконує свої зобов’язання, правильно визначити умови оплати, в тому числі для операцій з валютою, що вкрай актуально при наявності іноземних контрагентів. Так, великі ІТ компанії, працюючи за договорами надання послуг чи прав на програмне забезпечення, мають відпрацьовувати складні схеми, балансуючи між роботою з ФОП або гіг-спеціалістами та іноземними контрагентами з іншого боку.

Де юристи беруть розуміння того, що правильно, а що не правильно відображено в договорі, чи всі істотні обставини в нього вписані? Правильно, в судовій практиці. Договірна практика – один з найактивніших напрямків роботи нашої компанії. Ми пропонуємо не тільки розробку чи перевірку договорів, але й подальший супровід після укладення договору. Ми маємо тисячі годин досвіду участі в судах у спорах між сторонами договорів. Ми також маємо тисячі годин переговорів між сторонами під час укладення договорів. Ми вивчаємо релевантну судову практику (рішення судів, в яких ми не брали участі), а це ще мільйони годин досвіду. Тож залучення досвідченого юриста в процес підготовки договору – це злучення тисяч годин досвіду, які точно зроблять ваш договір сильнішим, а ваші шанси отримати від контрагента те, на що ви розраховуєте – вищими.

В цій статті ми розкажемо про нюанси укладення Договору надання послуг в Україні та поділимося своїми юридичними порадами. Сподіваємося, це буде корисно для вас, але варто зауважити, що це лише опис досвіду, а не сам досвід. Тому, якщо у вас залишаються питання, будь ласка, звертайтеся – ми заощадимо ваш час, який був би витрачений на самостійний пошук інформації, надамо якісну допомогу і професійно закриємо вашу потребу.

Предмет договору на надання послуг

В договорі має бути чітко визначено, які саме послуги мають бути надані виконавцем. Деталізація може здійснюватися безпосередньо в договорі або в додатках чи додаткових угодах до нього. Якщо за Договором про надання послуг передбачається надання різних послуг, або контрагент залучається під різні проєкти, то зазвичай послуги деталізуються в додатках та додаткових угодах.

Так, наприклад, при залученні тестувальників програмного забезпечення на декілька різних проєктів, буде доречно прописати окреме технічне завдання у відповідному додатку під кожен проєкт. Таким чином Замовник зможе контролювати процес надання послуг і бажаний результат.

Ціна та порядок оплати за договором надання послуг

Звісно, такий договір повинен містити визначення ціни послуг та порядок їх оплати. Вартість може бути фіксованою, як, до прикладу, вартість за реалізацію проєкту зі створення та верстки вебсайту. У іншій ситуації може встановлюватись погодинна оплата відповідно до витраченого виконавцем часу.

Наявний тому приклад – витрачений час бухгалтером на підготовку та подання звітності для ІТ компанії. Оплата вартості послуг також може бути визначена в різному порядку та в різні строки, іноді в різних валютах.

Тут головне пам’ятати наступне:

1. Потрібно чітко визначити вартість послуг та порядок оплати. Це основні комерційні умови, не визначення в договорі яких може призвести до суперечок в майбутньому. Особливо це може спіткати при прийманні результатів наданих послуг. Наприклад, була ситуація, коли розробник, маючи певні проблеми з персоналом, попросив в замовника додаткову оплату за реалізацію проєкту. Однак, бюджет реалізації був зафіксований твердим, що дозволило нам в переговорному процесі довести розробнику обов’язок реалізувати проєкт в межах затверджених бюджетів.
2. Порядок оплати послуг має бути чітким. Виплата винагороди виконавцю може бути на щомісячній основі. Саме так часто буває в договорі про надання юридичних послуг або бухгалтерських. Також оплата може бути прив’язана до результату, як то буває у випадку розробки певного програмного забезпечення чи розробки веб-сайту.
3. Оплата вартості послуг може бути розділена на декілька етапів. Дуже часто, наприклад у сфері ІТ, сторони домовляються про часткову оплату вартості послуг відповідно до планів та етапів реалізації проєктів. Буває так, що виконавець може отримати частину вартості послуг на старті проєкту, потім частину після затвердження проміжних результатів і решту по факту реалізації проєкту.
4. Послуги можуть визначатись в еквіваленті до валюти. Розрахунки між резидентами України здійснюються в гривні. Але це не перешкоджає сторонам визначати гривневий еквівалент послуг та прив’язати послуги до валюти. Послуги, надані нерезидентам, можуть бути визначені в валюті. Однак, українська компанія має розуміти, що отримана за надання послуг валюта рано чи пізно має бути продана відповідно до визначених законодавством вимог.

Строк надання послуг за договором

Договір має визначати строк, продовж якого надаються послуги. Зазвичай, строк дії договору та строк надання послуг є тотожними. Однак, в деяких випадках, наприклад, залучення виконавця до роботи в певному проєкті, строк надання послуг по конкретному проєкту може бути меншим за загальний строк дії договору. Важливо в контракті прив’язувати надання послуг до результату. До прикладу, результатом надання юридичних послуг буде певне матеріальне або нематеріальне благо, з настанням якого можна здійснювати розрахунки з Виконавцем.

Додаткові умови договору надання послуг

Крім вищевказаних умов, пропонуємо додатково визначати в договорі про надання послуг:

1. Права та обов’язки сторін. Сторони мають чітко розуміти межу допустимої та необхідної поведінки при виникненні та реалізації своїх обов’язків за договором.
2. Відповідальність сторін. Штрафні санкції та порядок відшкодування збитків має бути чітко визначений в Договорі. При цьому, штрафні санкції мають бути реальними та відповідати реальним обставинам, щоб можна було їх стягнути в суді. Наприклад, в практиці зустрічали штрафні санкції в розмірі 1 млн гривень за прострочення надання послуг, але, розуміємо, що в судовому порядку шанс стягнути такий штраф практично нереальний. Зазвичай, штрафи застосовуються за прострочення зобов’язання або порушення умов договору. Також, в договорі важливо зафіксувати обов’язок одної сторони компенсувати збитки (прямі та упущену вигоду) іншій стороні. Порядок вирішення спорів та врегулювання форс-мажорних ситуацій також зафіксуйте в договорі.
3. Інтелектуальна власність. Якщо послуги за своєю природою передбачають створення об’єктів інтелектуальної власності, обов’язково передбачте в договорі цей аспект та пропишіть процедуру переходу майнових прав. Наприклад, в ІТ сфері архіважливо з усіма підрядниками, які розробляють код чи дизайн, укладати відповідні договори про передачу майнових прав на створені об’єкти інтелектуальної власності. Тут також можна фіксувати передачу відповідними актами. Важливо! Потрібно не тільки фізично передати створені об’єкти, але і майнові права на них. В інакшому випадку Замовник ризикує залишитись без прав на створений софт.
4. Конфіденційність. Умови співробітництва між сторонами мають мати конфіденційний характер, тобто такий, який не дозволяє розповсюдження інформації без згоди іншої сторони. Конфіденційність в договорі часто може бути викладена в окремому договорі, так званому Non-disclosure agreement (NDA). Ми маємо велику практику в складанні таких договорів.
5. Приймання наданих послуг. Визначте в договорі зручні механізми приймання послуг. Зазвичай, приймання послуг здійснюється шляхом підписання сторонами Акту приймання-передачі наданих послуг. Обов’язково підписуйте такий документ, оскільки Акт:

• підтверджує факт надання та передачі послуг;
• підтверджує відсутність в сторін претензій;
• є документом, що підтверджує господарську операцію.

Зміна та розірвання договору про надання послуг

За загальним правилом, договір про надання послуг може бути розірвано (припинено) внаслідок:

• Закінчення строку дії договору;
• Дострокового розірвання за погодженням сторін шляхом укладанням додаткової угоди;
• Дострокового розірвання за ініціативою одної сторони (відмова від договору);
• Розірвання договору в судовому порядку;
• Припинення договору внаслідок ліквідації чи банкрутства одної із сторін.

Будь-який з вищевказаних випадків припинення договору про надання послуг повинно бути відображено документально. Найбільш складними на практиці є процедури односторонньої відмови від надання послуг та розірвання договору в судовому порядку.

В нашій практиці були випадки відмови замовника від договору послуг, з повідомленням про розірвання такого договору після виконання послуг виконавцем. Звісно, така відмова вела за собою і відсутність оплати вартості послуг замовником. В такому випадку в нас виникли два шляхи – вирішити спір спочатку в досудовому порядку, на що замовник не погодився. Другий етап – звернення до суду з позовом до замовника.

Наші адвокати виграли суд та компенсували збитки Виконавцю, в тому числі витрати на професійну правничу допомогу. Однак, судового спору можна було уникнути, якби в договорі про надання послуг були прописані адекватні умови, та правильні механізми врегулювання розірвання договору й оплати послуг виконавця.

• консультування з питань укладання та виконання будь-яких видів договорів;
• внесення змін до договору, підготовка додаткових угод та додатків до договору;
• підготовка та відправлення претензій чи позовів за договором;
• у випадку необхідності, організація нотаріального посвідчення договору з перевіреним нотаріусом;
• за необхідності – організація перекладів договору та необхідних додатків;
• зміна сторін в договорі тощо.

Якщо ви бажаєте убезпечити себе від непередбачуваних ситуацій в веденні бізнесу, нівелювати ризики розірвання укладених контрактів – звертайтеся до наших фахівців за порадою та допомогою.