Як використовувати картку eSIM на пристрої iPhone під час поїздок за кордон

Докладніше про переваги використання картки eSIM під час поїздок

• Картка eSIM безпечніша, ніж фізична SIM-картка, оскільки її неможливо витягти, якщо ви загубите свій iPhone або його вкрадуть.
• З карткою eSIM вам не потрібно мати чи носити із собою або змінювати фізичні SIM-картки (які також можна загубити) або чекати на їх доставку поштою.
• На підтримуваних моделях iPhone можна одночасно мати дві активні картки eSIM. Наприклад, ви можете використовувати одну картку eSIM у країні, де проживаєте, а іншу — у країні, яку відвідуєте.
• Ви можете вибрати, яку зі збережених карток eSIM активувати, просто змінивши налаштування в Параметрах. Це може бути корисно, якщо ви часто подорожуєте в ті самі країни.

Що вам знадобиться

• iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR або новішої моделі
• Оператор бездротового зв’язку або міжнародний постачальник послуг, який підтримує стандарт eSIM
• iPhone має бути підключено до мережі Wi-Fi*
• Якщо на iPhone є лоток SIM-карти, під час поїздок за кордон можна використовувати як фізичну SIM-картку, так і картку eSIM

Картки eSIM для iPhone не пропонуються на території материкового Китаю. У Гонконзі й Макао деякі моделі iPhone мають eSIM. Дізнайтеся про використання двох SIM-карток із двома картками nano-SIM у Китаї (материковому), Гонконзі й Макао. Багато міжнародних постачальників послуг пропонують таку опцію тим, хто відвідує материковий Китай і хоче використовувати тарифні плани для eSIM.

Міжнародний роумінг із поточним оператором мобільного зв’язку

• Оператори можуть включати міжнародний роумінг до окремих тарифних планів без додаткової плати.
• Крім того, ваш оператор може пропонувати доступні плани чи інші пропозиції для поїздок за кордон, які ви можете придбати заздалегідь і використати в країні, у яку прямуєте.
• Міжнародний роумінг із карткою eSIM працює так само, як і роумінг із фізичною SIM-карткою.
• Деякі оператори можуть пропонувати можливість керувати тарифним планом eSIM у цифровому форматі й за потреби додавати більше мегабайтів.
• Щоб дізнатися більше, зверніться до свого оператора мобільного зв’язку.

Як придбати картку eSIM у місцевого оператора мобільного зв’язку в країні або регіоні, що ви відвідуєте

• Знайдіть міжнародних операторів зв’язку, які підтримуються картки eSIM на iPhone.
• Якщо ваш iPhone прив’язано до оператора, його можна використовувати лише з карткою цього оператора. Ви можете додати кілька карток eSIM і тарифних планів цього оператора. Щоб перевірити, чи прив’язано ваш iPhone до оператора, перейдіть у «Параметри» > «Загальні» > «Про пристрій». Якщо ваш iPhone не прив’язано до оператора, поряд із написом «Блокування під оператора» ви побачите напис «Ні». Інструкції з відв’язування iPhone для використання послуг іншого оператора зв’язку.
• Багато операторів зв’язку пропонують плани з передоплатою, які можна придбати на сайті або в програмі оператора зв’язку до поїздки, а також на місці в точках продажу оператора зв’язку в аеропорту, у магазинах та в інших місцях. Оператор надасть інструкції з активації eSIM цифровим способом, наприклад за допомогою QR-коду або програми оператора. Залежно від місцевих правил, вас можуть попросити показати посвідчення особи (наприклад, паспорт) для придбання картки. Такі плани з передоплатою можуть пропонувати більш доступні місцеві тарифи для передавання даних, здійснення дзвінків і надсилання текстових повідомлень. За подробицями зверніться до потрібного оператора.
• Крім тарифного плану eSIM із передоплатою, ви можете обрати тариф із післяплатою, якщо плануєте перебувати в іншому місці протягом тривалого часу. Оператори зв’язку по всьому світу, які підтримують eSIM, пропонують тарифні плани з післяплатою. Залежно від країни або регіону, вам може знадобитися надати підтвердження, що ви проживаєте в певній країні чи маєте рахунок або кредитну картку в місцевому банку.
• На пристрої iPhone можна зберігати вісім або більше карток eSIM і використовувати їх за потреби. У підтримуваних моделях iPhone можна використовувати дві картки eSIMs одночасно. Оператор може стягувати плату. Зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку, щоб дізнатися більше.

Покупка карток eSIM із передоплатою в одного зі світових операторів зв’язку

• Багато світових операторів зв’язку пропонують тарифні плани з передоплатою. З такими планами ви зможете залишатися на зв’язку в більш ніж 190 країнах і регіонах, коли подорожуєте. Тарифні плани в різних операторів відрізняються обсягом мобільних даних, що надаються, і тривалістю дії. Тарифний план також можна придбати перед поїздкою.
• Програми, що пропонують плани eSIM тільки для передавання даних, доступні в App Store на iPhone.
• За кордоном як додаткову можна використовувати для доступу до інтернету eSIM, призначену лише для передавання даних, а також мати два активні тарифні плани eSIM на підтримуваних моделях iPhone.
• Якщо додати картку eSIM, призначену лише для передавання даних через мережу стільникового зв’язку, усі функції вашого основного плану продовжуватимуть працювати. Наприклад, ви можете залишити свою основну картку для зв’язку з домом і додати тарифний план eSIM, призначений лише для передавання даних, для користування інтернетом під час поїздок.
• Щоб вибрати підключення, перейдіть у розділ «Параметри» > «Стільниковий зв’язок» або «Мобільний зв’язок» > «Стільникові дані» або «Мобільні дані». Під час поїздки ви можете продовжувати користуватися FaceTime, iMessage та іншими програмами для здійснення VoIP-дзвінків і надсилання повідомлень.
• Ви також можете ввімкнути або вимкнути роумінг для картки, яку використовуєте в країні свого проживання, перейшовши в розділ «Параметри» > «Стільниковий зв’язок» > «Стільникові дані». Оператор може стягувати плату.

Якщо ви придбали пристрій iPhone 14 або новішої моделі в США й плануєте використовувати його в інших країнах або регіонах

• Якщо пристрій iPhone 14 або новішої моделі придбано в США й не прив’язано до оператора, ви можете підключити його до більше ніж 400 операторів зв’язку на 100 ринках світу, які підтримують eSIM для iPhone. Зверніться до свого оператора, щоб перевірити, чи він підтримує eSIM для вашого тарифного плану мобільного зв’язку. Також перевірте, які діапазони мобільного зв’язку iPhone підтримуються у вашій країні.
• Багато світових операторів зв’язку також пропонують тарифні плани eSIM із передоплатою для довгострокового використання в країнах і регіонах по всьому світу.

* Пристрої iPhone 14 і новіших моделей, які підтримують лише картки eSIM, можна активувати без мережі Wi-Fi.

Підключайте eSIM
не виходячи з дому

По eSIM не потрібно йти до магазину — це крихітний чіп, який уже є в смартфоні. Щойно підключите тариф, він працюватиме як звичайна SIM. Усе це онлайн за кілька кроків.

Перший пакет послуг активується одразу після оплати замовлення і діятиме до кінця місяця.

Далі плата за тариф зніматиметься 1 числа кожного місяця.

Залиште свій номер, і ми надішлемо вам SMS, коли сервіс знову запрацює. Або ж перегляньте тарифи для фізичної SIM-карти.

Перевірити можна відразу на цій сторінці — введіть назву моделі та отримайте відповідь.

Важливо: ми гарантуємо роботу eSIM лише на сертифікованих в Україні гаджетах. eSIM не працюватиме, якщо у вас:

• Модель iPhone із двома слотами для фізичних SIM-карт.
• «Залочений» гаджет: заблокований під іншого оператора або неофіційно розблокований.

Так, ви можете і далі використовувати звичайну SIM-карту з іншим номером.

Так, на цій сторінці ви можете вибрати контрактний тариф та підключити його онлайн з ідентифікацією через Дію.

Ні, eSIM працює як звичайна SIM-карта. Інтернет необхідний тільки щоб активувати або деактивувати еSIM.

Так. Переходьте на сторінку Вибір номера та шукайте комбінацію на власний смак, поставивши галочку «Хочу номер для eSIM».

Наразі не можна встановити eSIM на Apple Watch. Проте ця функція доступна на деяких моделях Samsung Galaxy, які підтримують eSIM та сертифіковані в Україні.

Важливо: за замовчуванням під час синхронізації годинника з телефоном LTE-модуль у ньому вимикається. Відповідно, встановлена в цьому годиннику eSIM знаходитиметься в цей час поза зоною досяжності. Щоб eSIM з’явилася в мережі, необхідно змінити налаштування і увімкнути LTE-модуль. Але так годинник буде швидше розряджатися.

Перевірте особистий кабінет на shop.kyivstar.ua. Якщо QR-коду немає в розділі Замовлення, зателефонуйте нам за номером 0 800 305 300 (безкоштовно по Україні).

Ні, активним буде лише один номер (якщо в інструкції до вашого телефона не зазначено, що активними можуть бути кілька номерів). У налаштуваннях смартфона ви можете самостійно вибирати, який номер буде активним.

Якщо профіль в телефоні вимкнений, при дзвінку буде повідомлення, що абонент знаходиться поза зоною досяжності.

Якщо у вас тариф передплати — щоб відновити номер eSIM або перенести eSIM в інший пристрій, вам знадобиться фізична SIM.

Крок 1. Завітайте в наш магазин або придбайте фізичну Smart SIM на сайті та самостійно відновіть номер.

Важливий нюанс: щоб відновити номер, вам потрібно знати PUK1 від вашої старої SIM-карти.

Крок 2. Активуйте eSIM на новому пристрої через додаток Мій Київстар.

Якщо у вас контрактний тариф — напишіть нам в живий чат.

Якщо у вас тариф передплати — перенести номер із SIM на eSIM можна в додатку Мій Київстар.

Якщо у вас контрактний тариф — напишіть у живий чат.

Більше про eSIM від Київстар

Що таке eSIM

eSIM — це сучасний формат SIM-карти. Назва розшифровується як embedded SIM, у перекладі — «вбудована SIM». Необхідні для її функціонування мікропроцесор та вбудована пам’ять вже є на платі телефона. Завдяки цій технології можна не купувати традиційну фізичну карту-чип, що вставляється у пристрій, а просто активувати на eSIM тариф з номером від мобільного оператора.

Переваги eSIM у порівнянні зі звичайною картою

Попит на технологію eSIM зростає завдяки її перевагам:

• Комфорт. По eSIM не потрібно йти в магазин чи чекати на доставку, її не потрібно вставляти в телефон і неможливо загубити.
• Безпека й надійність. У разі втрати або викрадення пристрою буде важко видалити eSIM із нього: це полегшить розшук смартфона.
• Одночасне використання. Сучасні моделі телефонів підтримують звичайну та вбудовану SIM-карти, тому можна користуватися ними одночасно.
• Можливість підключити понад 5 номерів на один пристрій. Точна кількість залежить від моделі вашого смартфона.

Як дізнатись, чи підтримує телефон eSIM

eSIM доступна не для всіх пристроїв. Тому перш ніж вибирати тариф, слід переконатись, що ваш телефон підтримує цю технологію.

Якщо ви підключаєте eSIM в інтернет-магазині Київстар, ви пройдете перевірку безпосередньо на сайті. Для цього необхідно ввести назву й модель свого смартфона у відповідне поле під час замовлення.

Також дізнатись, чи доступна eSIM для вашого пристрою, можна:

• Із технічних характеристик гаджета, вказаних виробником.
• Із параметрів пристрою в каталозі в інтернет-магазині.
• У меню налаштувань телефона.

Зверніть увагу, що окремі моделі смартфонів можуть вироблятись у варіаціях — з eSIM та без. Тому заздалегідь слід переконатись, що саме у вашій версії пристрою технологія доступна.

Також є можливість активувати eSIM на деяких моделях планшетів та смартгодинників. Це особливо зручно, якщо вам потрібний доступ в інтернет із таких гаджетів, а Wi-Fi неподалік відсутній. Проте наразі серед смартгодинників та планшетів є небагато моделей, що підтримують eSIM.

З якими пристроями eSIM точно не працюватиме

• Не сертифіковані в Україні моделі пристроїв.
• Моделі iPhone на 2 слоти під фізичні картки.
• Гаджети, заблоковані під роботу з іншим оператором (або розблоковані неофіційно).

Як активувати eSIM

1. Виберіть зручний для себе тарифний план для eSIM від Київстар.
2. Оформіть і сплатіть замовлення. Після цього ви отримаєте QR-код.
3. Відскануйте QR-код камерою телефона і налаштуйте електронну SIM за вказівками вашого пристрою.

У випадку, коли не виходить відсканувати код камерою, відкрийте інструкцію до QR-коду, надіслану вам на пошту та в особистий кабінет, та знайдіть там детальний опис дій для такої ситуації.

Якщо з якихось причин ви не отримали код, зателефонуйте нам за номером 0 800 305 300 (безкоштовно в межах України).

Де придбати номер для eSIM

Підключити eSIM можна не виходячи з дому. Це легко зробити онлайн в інтернет-магазині Київстар.