Які можливості дає вихід Digital Out

Цифровізація — одна з визначальних тенденцій розвитку людської цивілізації, яка формує більш інклюзивне суспільство та кращі механізми управління, розширює доступ до охорони здоров’я, освіти та банківської справи, підвищує якість та охоплення державних послуг, розширює спосіб співпраці людей, а також дає змогу скористатися більшим розмаїттям товарів за нижчими цінами. Пандемія Covid-19 довела важливість та потрібність цифрових технологій для добробуту населення та розвитку економік.

Сьогодні цифрові технології впроваджуються як частина бізнес-процесів, а їх повсюдне впровадження проглядається в усіх сферах життя, оскільки:

• Їх експонентне зниження вартості у поєднанні з наявними хмарними послугами знижує капіталовкладення, необхідні для започаткування бізнесу;
• Їх застосування зменшує витрати, збільшує продуктивність та ефективність прийняття рішень;
• Вони стають дешевшими та, відповідно, доступнішими завдяки безкоштовному контенту та послугам (через низькі граничні витрати): користувачі сплачують лише частину вартості, яка створюється в цифровій економіці;
• Вони можуть використовуватися для створення унікальних продуктів, повністю адаптованих до уподобань клієнта.

У сфері послуг цифрові технології дозволяють здійснювати діяльність з будь-якого куточка світу, проводити відеоконференції, купувати продукти та різні побутові товари через мережу Інтернет. Цифровізація може сприяти вирішенню соціальних проблем, полегшивши доступ до основних послуг у сфері охорони здоров’я (електронна система охорони здоров’я) та освіти (дистанційне навчання), наданню фінансових послуг, прозорості та ефективності діяльності уряду (електронний уряд: система електронних регламентів та реєстрацій).

Цифровізація не обмежується виключним використанням технологій; вона характеризується зміною культури, інтегрованої в усі сфери роботи, та трансформацією в управлінні різними командами. Мінімізації витрат (цифровізація документів, що призводить до загальної оптимізації процесу), децентралізація виробництва, підвищення ефективності та продуктивності, швидке, ефективніше прийняття рішень у реальному часі, підвищення рівня екологічності, виробництво сталих продуктів, скорочення часу та витрат на розробку продукції, підвищення якості продукції та швидка реакція на зміну кон’юнктури ринку, диверсифікація виробництва зростаючої кількості виробів на численних виробничих майданчиках — не єдині переваги цифровізації.

Та попри ряд позитивів, які породжує цифровізація, їй притаманний ряд викликів, до яких може бути не готове і суспільство, і бізнес. Прогресивна автоматизація та використання робототехніки матиме наслідком порушення ринку праці, що характеризуватиметься безробіттям та нерівністю доходів. Через відсутність довіри до цифрових технологій, доступу до них та навичок до їх використання може збільшитися цифровий «розрив». Серед інших викликів — проблема безпеки та порушення конфіденційності, поглиблення соціальної відчуженості, стирання етичних меж (неможливість контролювати у майбутньому штучний інтелект), зниження культурного розвитку.

Для подолання викликів у сфері цифровізації та посилення сильних сторін на міжнародному та національному рівнях доцільно:

1. Сприяти формуванню цифрової сумісності між країнами світу. Створення набору глобальних правил з огляду на економічні, політичні та культурні відмінності країн. Ключовий набір правил передбачає розробку глобального документу для визначення доведених міжнародною практикою принципів та пріоритетів поширення цифрових технологій, з метою забезпечення їх інтероперабельності, запобігання фрагментації глобального простору та утворення цифрових «островів».
2. Нівелювання цифрового «розриву» у спосіб посилення цифрового розвитку для всіх. Світові лідери повинні подолати цифровий розрив між країнами, що розвиваються, та розвинутими країнами, а також між різними соціальними та расовими групами в будь-якій країні.
3. Створення надійних технологій для всіх. Цифрові технології мають охоплювати більше людей, знизити витрати та зменшити неефективність, особливо для малого та середнього бізнесу. Цифрові технології мають надійно впроваджуватися для всіх учасників, включаючи посилений захист конфіденційності даних, кращі системи онлайн-суперечок та алгоритми, які не дискримінують жодного з «гравців». Це вимагає розвитку державно-приватного партнерства за людиноцентричного підходу.
4. Створення міжнародної платформи, що матиме ціллю сприяння вирішенню негативних впливів цифрових технологій (зокрема, подолання цифрової нерівності у суспільстві з-поміж країн) та подоланню викликів у сфері безпеки та порушенні конфіденційності.
5. Підвищення рівня статистичних систем для адекватного та безперервного відстеження процесів впровадження цифрових технологій та їх соціально-економічних наслідків у динаміці, з кардинальним удосконаленням статистичного нагляду на мікрорівні (підприємства, домогосподарства, фізичні особи-підприємці).
6. Створення фонду підтримки, кошти якого мають спрямовуватися на розбудову цифрової інфраструктури та поширення технічної освіти у менш розвинутих країнах світу, зважаючи на недостатність внутрішніх інвестиційних ресурсів та з метою нівелювання/скорочення цифрового «розриву».

* Матеріал підготовлено в рамках Міжнародної науково-практичної конференції «Цифрова трансформація бізнесу: виклики і можливості для партнерства» (9–10 веренся 2021р., м. Мелітополь)

Digital-marketing: що це таке й кому він потрібен

Карантин посилив тренд на діджиталізацію, і це логічно. Світ стає глобальним, кордони стираються, щодня кількість користувачів в інтернеті зростає.

Так, за даними Держкомстату, кількість користувачів інтернету в Україні становить 25,7 млн осіб. І цим гріх не скористатися. Але, як і в будь-якій справі, тут важливо й потрібно підходити з розумом.

Коротко про те, що таке digital-маркетинг. Digital-marketing — це напрям маркетингу, що має на увазі просування послуг і товарів із допомогою цифрових технологій.

Важливо, що від інтернет-маркетингу він відрізняється тим, що використовує не тільки інтернет, а й offline-інструменти (smart-гаджети, POS-термінали тощо).

Основні інструменти діджитал-маркетингу:

• соціальні медіа (SMM) та блоги;
• банерна реклама;
• відеореклама;
• e-mail-маркетинг;
• пошукова оптимізація (SEO);
• контент-маркетинг;
• тизерна реклама;
• партнерські програми;
• push-повідомлення;
• онлайн-медіа;
• співпраця з блогерами та лідерами думок.

Але чи всі інструменти потрібно використовувати і в якій пропорції, визначається з огляду на бізнес і цілі, які ставить перед собою компанія.

Так, на початку вересня перед нашим агентством постало завдання розповісти жителям міста Маріуполя про проєкт міської мерії «Стратегія Маріуполя-2030» та долучити їх до online-заходу.

Ефективно реалізувати кампанію в короткі строки допомогли digital-інструменти.

Ми запустили таргетовану рекламу в соціальних мережах, вийшли з анонсом заходу в місцевих Fb-спільнотах і телеграм-каналах, випустили матеріали про проєкт у регіональних online ЗМІ.

У підсумку кампанія забезпечила охоплення аудиторії 350 тис. маріупольців, а сам захід подивилися 8 тис. глядачів. Digital-інструменти дають змогу таргетуватися на вузьку аудиторію і працювати навіть із невеликими бюджетами.

Ще один приклад — це блогерська кампанія для молочного бренду «На здоров’я». Від клієнта надійшов запит розповісти про нові йогурти безлактозної лінійки.

Розуміючи цільову аудиторію бренду та бюджет майбутньої кампанії, ми визначили, що найрезультативнішим буде піти через блогерів у соціальних мережах.

Довіра до них із боку підписників є високою, вони охоплюють велику аудиторію та дають змогу цікаво розповісти й показати продукт. Наші фахівці відібрали 10 блогерів із підпискою від 300 тис., водночас було важливо, щоби цільові аудиторії бренду та блогера збігалися.

Склали технічне завдання для кожного блогера й забезпечили виходи постів. У такий спосіб наша кампанія охопила 1,5 млн споживачів по всій Україні протягом одного місяця.

Але, як ми пам’ятаємо, digital-маркетинг — це не тільки робота в онлайні, але й використання цифрових технологій в офлайні. Тут наведу вдалий кейс нашого агентства для мережі клінік «Добробут».

У рамках просування нового напряму клініки — хірургії ми розробили та реалізували фотовиставку. Ідея була зруйнувати стереотипи про лікарів-хірургів і показати, що ховається за маскою хірурга.

Так народився фотопроєкт «За маскою хірурга» — 6 історій лікарів «Добробут», що ґрунтуються на реальних фактах із біографії. У ТРЦ Ocean Plaza встановили інсталяцію з тизерами історій лікарів клініки.

Повну історію можна було прочитати на сайті «Добробут», скориставшись QR-кодами, нанесеними на інсталяції. За QR-кодом також була доступною кнопка запису до лікаря — героя історії.

Отже, завдяки інструментам цифрового маркетингу ми не тільки розповіли про новий напрям — хірургію в «Добробут», а й залучили нових пацієнтів. Виставку відвідали 4276 осіб. Додатково проєкт посилили через публікації про виставку в ЗМІ та пости блогерів. Загальне охоплення аудиторії з використанням усіх інструментів склало 3,67 млн осіб.

Повертаючись до питання про те, кому ж потрібно використовувати digital-marketing, відповідаю: усім, хто хоче комунікувати та швидко доносити до своєї аудиторії інформацію про бренд.

Водночас не важливо, це велика корпорація чи локальна компанія, адже digital-marketing дає змогу працювати з будь-яким бюджетом і вузько таргетуватися на потрібну аудиторію.

Секретна формула успіху є досить простою: зрозуміти, хто є вашою аудиторією, які канали вона використовує, що їй (аудиторії) цікаво читати/дивитися, і з огляду на це визначити інструменти майбутньої кампанії, скласти план і наповнення кампанії та запуститися, не забуваючи аналізувати кожну активність. Пробуйте, експериментуйте — і результат не змусить на себе чекати!

Головне від The Page

Дякуємо, що підписалися на The Page .
Буде гаряче!

Раз на тиждень ми будемо відправляти вам найцікавіші редакційні матеріали. Я погоджуюсь з політикою конфіденційності